Wat is belangrijker, het proces of het resultaat? Mag het proces ten koste gaan van het resultaat? Of mag het resultaat ten koste gaan van het proces? Ik vind het proces vaak het belangrijkst, ook wanneer dit zorgt voor een suboptimaal resultaat.
Het resultaat is namelijk vaak het korte termijn resultaat en hoe graag je ook een optimaal resultaat wil hebben op korte termijn, ik richt mij meestal op de lange termijn. Om op lange termijn de beste resultaten te boeken, op duurzaam te groeien en om zo betrouwbaar mogelijk te zijn vind ik het proces essentieel. Wanneer dit goed loopt en voorspelbaar is, dan worden resultaten dat op termijn ook. Als met het juiste proces krijg je uiteindelijk ook de juiste resultaten.
Een goed resultaat kan het gevolg zijn van een goed proces, maar soms is het ook gewoon geluk. Als ik een spelletje speel met vrienden grap ik ook weleens als ik verloren heb dat ik het proces belangrijker vind dan het resultaat. En daarmee bedoel ik niet dat ik niet wil winnen, maar dat ik niet wil winnen ten koste van bijvoorbeeld de sfeer. Of ik kan gewoon niet tegen mijn verlies, dat laat ik aan hen 😊
Vaak leidt een goed proces tot een goed resultaat. Niet altijd het beste resultaat, maar het is vaak wel de meest stabiele weg naar een goed resultaat. Wanneer mensen met plezier bijdragen aan het resultaat, dan worden op termijn meestal betere resultaten geboekt. Daar gaat het mij om, de resultaten op de lange termijn. Als resultaat ten koste gaat van het proces, dan is de kans groot dat het resultaat niet beter wordt op termijn. Dan heb je eerder te maken met lucky shots of het prisoners dilemma waarbij het loont om voor kortetermijnwinst te gaan als je het spel maar één keer speelt. Mijn uitgangspunt is altijd gericht op de lange termijn.
Als je veel aandacht geeft aan het proces, mensen betrekt en duidelijke doelen afspreekt, dan wordt de uitkomst steeds voorspelbaarder. Op deze manier ben je continu aan het bouwen aan een groter plan en het resultaat op lange termijn. Daarom richt ik mij meestal primair op het proces en evt. later pas op het resultaat. Dat volgt vaak vanzelf. Ik noem dit duurzame groei.
Twee weken geleden vond ik dit filmpje van Simon Sinek over het meten van succes en werd mijn overtuiging weer verder aangewakkerd. Dit keer niet alleen met betrekking tot resultaat en proces, maar nog meer in het tweede deel over prestaties en vertrouwen. Waar ik van overtuigd ben is dat deze vergelijking ook op gaat voor teams. Hierbij staat vertrouwen voor het proces en de prestaties voor het resultaat. Ik ben benieuwd of jij dit herkent.
Weet jij direct wie de HP, LT en de MP, HT binnen jouw team is?
